Obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky") upravujú práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou uzatvorenou prostredníctvom internetového obchodu www.gaira.sk (ďalej len „internetový obchod").

Obchodníkom a predávajúcim je Gairaca s.r.o., IČO: 047 28 190, DIČ: CZ04728190, so sídlom Kunín 348, 742 53 Kunín, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 64924 (ďalej len „predávajúci").

Kontaktné údaje:

• e-mail objednavky@gaira.sk
• telefón/WhatsApp +420 722 716 300
• web www.gaira.sk
• Adresa na doručovanie, vrátenie tovaru a vytknutie vady: Gairaca s.r.o., Kunín 348, 742 53 Kunín, Česká republika

Kupujúcim je osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej len „spotrebiteľ"). Ustanovenia výslovne určené spotrebiteľovi sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom.

Obchodné podmienky sú súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednanie v kúpnej zmluve má prednosť. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku; jej obsah a obchodné podmienky dostane kupujúci na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.

II. Tovar, cena, zľavy a recenzie

Hlavné vlastnosti tovaru, jeho dostupnosť a ďalšie podstatné informácie sú uvedené pri jednotlivom tovare. Fotografie majú ilustračný charakter, nesmú však skresľovať podstatné vlastnosti tovaru.
Ceny sú uvedené v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých povinných poplatkov. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie voliteľné náklady sa zobrazia pred odoslaním objednávky. Pre konkrétnu zmluvu platí celková cena uvedená v súhrne objednávky a jej potvrdení.

Ak predávajúci oznámi zníženie ceny tovaru, uvedie aj predchádzajúcu cenu určenú v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.; spravidla ide o najnižšiu cenu, za ktorú predávajúci tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny. Pri postupnom znižovaní alebo tovare predávanom kratšie sa postupuje podľa osobitných zákonných pravidiel.

Zľavy a zľavové kódy nemožno kombinovať, ak pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.
Ak predávajúci zverejňuje spotrebiteľské hodnotenia produktov, v bezprostrednej blízkosti hodnotení uvedie, či a akým spôsobom overuje, že pochádzajú od osôb, ktoré produkt skutočne kúpili alebo použili. Platené alebo inak sponzorované hodnotenia sa zreteľne označia.

III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci objednáva prostredníctvom zákazníckeho účtu alebo objednávkového formulára bez registrácie. Vyberie tovar, množstvo, spôsob dopravy a platby a vyplní požadované údaje.
Pred odoslaním objednávky môže kupujúci zadané údaje skontrolovať a opraviť. Bezprostredne pred odoslaním je spotrebiteľ jasne a zrozumiteľne informovaný najmä o hlavných vlastnostiach tovaru, celkovej cene, nákladoch na dopravu a prípadnom trvaní záväzku.

Objednávka sa odosiela tlačidlom označeným „Objednávka s povinnosťou platby" alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu, a že sa oboznámil s obchodnými podmienkami.

Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Toto automatické potvrdenie nie je prijatím návrhu, ak v ňom nie je výslovne uvedené inak. Kúpna zmluva vzniká doručením samostatného potvrdenia o prijatí objednávky predávajúcim.
Ak predávajúci nemôže objednávku prijať v pôvodnom znení, zašle kupujúcemu zmenenú ponuku. Zmluva vznikne až jej výslovným prijatím kupujúcim.

Do prijatia objednávky predávajúcim môže kupujúci objednávku zrušiť e-mailom alebo telefonicky. Právo spotrebiteľa odstúpiť od už uzatvorenej zmluvy tým nie je dotknuté.
Pri úplne zjavnej chybe ceny, ktorú priemerný kupujúci musel rozpoznať, predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a môže mu ponúknuť uzatvorenie zmluvy za správnu cenu. Prípad sa vždy posúdi podľa konkrétnych okolností a záväzných právnych predpisov.

Náklady na prostriedky diaľkovej komunikácie sa neodlišujú od základnej sadzby; kupujúci znáša vlastné náklady internetového a telefonického pripojenia.

IV. Zákaznícky účet

Kupujúci môže po registrácii využívať zákaznícky účet. Ak to systém umožňuje, nákup je možný aj bez registrácie.
Kupujúci uvádza pravdivé a aktuálne údaje a chráni svoje prihlasovacie údaje. Pri podozrení na zneužitie účtu bezodkladne informuje predávajúceho.

Predávajúci môže účet zrušiť najmä pri dlhodobom nepoužívaní alebo závažnom či opakovanom porušovaní zmluvy. Už uzatvorené zmluvy a zákonné práva tým nie sú dotknuté. Účet nemusí byť nepretržite dostupný najmä z dôvodu údržby alebo bezpečnostnej udalosti.

V. Platobné a dodacie podmienky

Cenu možno uhradiť bankovým prevodom, platobnou kartou, prostredníctvom platobnej brány Comgate, dobierkou alebo v hotovosti pri osobnom odbere na adrese 74253 Kunín 348, ČR.

Konkrétne možnosti a poplatky sa zobrazia v objednávke.
Pri bankovom prevode je cena splatná do 14 dní od uzatvorenia zmluvy, ak súhrn objednávky neurčuje inú lehotu. Záväzok je splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho.

Pri platobnej bráne sa kupujúci riadi pokynmi poskytovateľa platobnej služby.
Tovar sa dodáva na adresu kupujúceho, do zvoleného výdajného miesta alebo osobným odberom na adrese 74253 Kunín 348, ČR. Dostupné spôsoby, cena a predpokladaná dodacia lehota sú uvedené pred odoslaním objednávky.
Ak sa strany nedohodli inak, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy. Ak predávajúci nedodá tovar včas, spotrebiteľ mu môže poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu a po jej márnom uplynutí odstúpiť od zmluvy; dodatočná lehota sa nevyžaduje v zákonom určených prípadoch.

Ak kupujúci zvolí spôsob dopravy, ktorý predávajúci neponúka, znáša dodatočné náklady a riziká v rozsahu dovolenom zákonom.

Nebezpečenstvo náhodnej skazy a poškodenia prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru. Ak si spotrebiteľ bez ponuky predávajúceho zvolí vlastného dopravcu, prechod nebezpečenstva sa riadi zákonom.

Kupujúci pri prevzatí podľa možností skontroluje zásielku. Zjavné poškodenie obalu je vhodné zaznamenať s dopravcom. Nevykonanie kontroly ani prevzatie poškodenej zásielky samo osebe nezbavuje spotrebiteľa práv zo zodpovednosti za vady.
Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme tovar, predávajúci môže požadovať náhradu preukázaných a účelne vynaložených nákladov opakovaného doručenia alebo uskladnenia. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy tým nie je dotknuté.
Doklad o kúpe poskytne predávajúci v listinnej alebo elektronickej podobe.

VI. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Tento článok sa vzťahuje iba na spotrebiteľa.
Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu. Ak sa tovary dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného tovaru, časti alebo kusu; pri pravidelnej dodávke počas určitej doby od prevzatia prvého tovaru.

Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ pred jej uplynutím odošle jednoznačné vyhlásenie o odstúpení. Môže použiť formulár v prílohe, nie je to však povinné. Oznámenie možno poslať na objednavky@gaira.sk alebo na Gairaca s.r.o., Kunín 348, 742 53 Kunín, Česká republika.

Ak bola zmluva uzatvorená prostredníctvom online rozhrania, spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť aj prostredníctvom osobitnej online funkcie dostupnej na https://www.gaira.sk/e/account/orderLookup

Funkcia je počas celej lehoty na odstúpenie ľahko dostupná, viditeľná a jednoznačne označená, „Odstúpenie od zmluvy".
Online funkcia umožní spotrebiteľovi uviesť alebo potvrdiť údaje potrebné na identifikáciu zmluvy a odoslať oznámenie o odstúpení. Pred konečným odoslaním sa spotrebiteľovi zobrazí jednoznačne označené potvrdzovacie tlačidlo, napríklad „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy". Bezodkladne po odoslaní poskytne predávajúci spotrebiteľovi na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, potvrdenie o doručení odstúpenia, ktoré obsahuje jeho obsah a dátum a čas odoslania.
Použitie online funkcie nie je podmienkou odstúpenia; spotrebiteľ môže naďalej použiť aj e-mail, list, vzorový formulár alebo iné jednoznačné vyhlásenie.

Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
Predávajúci vráti všetky platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Použije rovnaký platobný prostriedok, ak sa so spotrebiteľom nedohodne inak bez ďalších poplatkov. Pri kúpnej zmluve nemusí platbu vrátiť pred doručením tovaru alebo preukázaním jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti. Pôvodný obal nie je všeobecnou podmienkou odstúpenia.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri tovare vyrobenom podľa jeho špecifikácií alebo na mieru, tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, tovare v ochrannom obale nevhodnom na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny po porušení obalu a tovare po dodaní neoddeliteľne zmiešanom s iným tovarom.

VII. Zodpovednosť za vady a vytknutie vady spotrebiteľom

Predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorú má predaná vec v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Pri použitej veci sa možno dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti, nie však kratšej ako jeden rok. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.

Vec musí zodpovedať dohodnutému opisu, druhu, množstvu a kvalite, byť vhodná na dohodnutý aj obvyklý účel, mať dohodnutú funkčnosť, kompatibilitu, bezpečnosť a ďalšie vlastnosti a byť dodaná s príslušenstvom, obalom a návodmi, ktoré môže spotrebiteľ rozumne očakávať. Odchýlka od objektívnych požiadaviek je prípustná len pri splnení zákonných podmienok osobitného upozornenia a výslovného súhlasu.

Spotrebiteľ môže vadu vytknúť e-mailom na objednavky@gaira.sk, písomne alebo osobne na adrese Gairaca s.r.o., Kunín 348, 742 53 Kunín, Česká republika, prípadne u osoby určenej predávajúcim. Uvedie opis vady, kontaktné údaje a požadovaný spôsob nápravy a podľa možností preukáže kúpu. Originálny obal nie je podmienkou.

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady. Uvedie lehotu na odstránenie vady; tá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ibaže dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou, ibaže zvolený spôsob nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady so zreteľom na všetky okolnosti. Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by vyžadovali neprimerané náklady.

Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi. Spotrebiteľ sprístupní vec predávajúcemu; náklady prevzatia znáša predávajúci. Pri nainštalovanej veci sa demontáž a opätovná montáž alebo úhrada príslušných nákladov riadi zákonom.

Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo môže odstúpiť od zmluvy, ak predávajúci vec neopraví ani nevymení, odmietne vadu odstrániť, rovnaká vada sa prejaví napriek oprave alebo výmene, vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote či bez závažných ťažkostí. Odstúpiť nemožno, ak je vada zanedbateľná; dôkazné bremeno nesie predávajúci.

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, oznámi spotrebiteľovi dôvody písomne. Spotrebiteľ môže preukázať zodpovednosť predávajúceho znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným oprávnenou osobou; ďalší postup a náhrada účelných nákladov sa riadia Občianskym zákonníkom.
Po oprave alebo výmene predávajúci odovzdá vec spotrebiteľovi na vlastné náklady. Práva z obchodnej záruky, ak bola poskytnutá, zostávajú zachované a nesmú obmedziť zákonné práva.

VIII. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom

Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, jeho práva a povinnosti sa riadia príslušným právnym poriadkom a individuálnou zmluvou. Ustanovenia o 14-dňovom odstúpení, spotrebiteľskej zodpovednosti za vady a alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sa naňho nevzťahujú.
Ak podnikateľ uvedie v objednávke svoje obchodné údaje a koná v súvislosti s podnikaním, považuje sa na účely zmluvy za kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom.

IX. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia vytknutej vady alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným reziduálnym subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, web www.soi.sk, e-mail ars@soi.sk. Zoznam ďalších subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) bola ukončená 20. júla 2025, preto sa na ňu tieto obchodné podmienky neodvolávajú.

X. Osobné údaje a elektronická komunikácia

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov dostupných na webe. Obchodné oznámenia sa zasielajú iba v súlade s právnymi predpismi a adresát ich môže odmietnuť spôsobom uvedeným v každej správe.
Bežnú komunikáciu možno doručovať e-mailom. Predávajúci používa adresu uvedenú v objednávke alebo účte a kupujúci adresu objednavky@gaira.sk. Zákonné požiadavky na formu konkrétneho úkonu tým nie sú dotknuté.

XI. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia

Zmluvné vzťahy sa riadia právom Českej republiky. Táto voľba nesmie spotrebiteľa zbaviť ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu; pri spotrebiteľovi s obvyklým pobytom na Slovensku sa preto uplatnia najmä povinné slovenské pravidlá ochrany spotrebiteľa.
Predávajúci nie je viazaný osobitným kódexom správania.

Kúpna zmluva sa archivuje elektronicky po dobu potrebnú na splnenie zmluvy a zákonných povinností. Kupujúci dostane obsah zmluvy a obchodné podmienky na trvanlivom médiu; interný archív nemusí byť priamo prístupný.

Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na ostatné ustanovenia. Namiesto neho sa uplatní zákonná úprava, pričom práva spotrebiteľa nesmú byť obmedzené.
Predávajúci môže obchodné podmienky meniť. Na už uzatvorenú zmluvu sa použije znenie účinné v čase jej uzatvorenia, ak sa strany platne nedohodnú inak.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 18.7.2026