Podmienky ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť Gairaca s.r.o. spracúva osobné údaje zákazníkov, návštevníkov internetového obchodu www.gaira.sk a ďalších osôb, ktoré s nami komunikujú.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Gairaca s.r.o.
IČO: 04728190
Sídlo: Kunín 348, 742 53 Kunín, Česká republika
E-mail: objednavky@gaira.sk
Telefón: +421 948 857 810

Spoločnosť je ďalej označovaná ako „prevádzkovateľ“ alebo „my“.

Na uvedenej e-mailovej adrese nás môžete kontaktovať aj vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa spracúvania a ochrany osobných údajov.

Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu, akým používate náš internetový obchod alebo s nami komunikujete, môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko;
fakturačnú a dodaciu adresu;
e-mailovú adresu a telefónne číslo;
údaje o objednávkach, zakúpenom tovare, platbách a spôsobe dopravy;
údaje potrebné na vybavenie reklamácie, vrátenia tovaru alebo odstúpenia od zmluvy;
údaje uvedené v zákazníckom účte;
obsah vzájomnej komunikácie;
údaje uvedené v hodnotení produktu alebo internetového obchodu;
IP adresu a technické údaje o zariadení a internetovom prehliadači;
údaje o používaní webových stránok a nastavení súborov cookies;
údaje súvisiace s odberom obchodných oznámení;
ďalšie údaje, ktoré nám sami dobrovoľne poskytnete.

Údaje o platobnej karte spravidla nespracúvame priamo. Platba kartou prebieha prostredníctvom zabezpečeného platobného systému príslušného poskytovateľa platobných služieb.

3. Účely a právne základy spracúvania

3.1 Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Osobné údaje spracúvame na účely:

prijatia a vybavenia objednávky;
potvrdenia objednávky a komunikácie so zákazníkom;
prijatia platby;
zabalenia a doručenia tovaru;
vybavenia odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru a reklamácie;
poskytovania zákazníckej podpory.

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutie údajov označených ako povinné je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy. Bez týchto údajov nemôžeme objednávku riadne vybaviť.

3.2 Plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje spracúvame, pretože nám to ukladajú právne predpisy, najmä účtovné, daňové a spotrebiteľské predpisy.

Právnym základom spracúvania je splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3.3 Zákaznícky účet

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame vaše osobné údaje na účely jeho vedenia, správy objednávok a poskytovania funkcií dostupných registrovaným zákazníkom.

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Zákaznícky účet môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom dostupných funkcií účtu alebo nás môžete požiadať o jeho zrušenie.

3.4 Komunikácia a zákaznícka podpora

Ak nás kontaktujete mimo konkrétnej objednávky, spracúvame vaše kontaktné údaje a obsah komunikácie na účely vybavenia otázky alebo požiadavky.

Právnym základom spracúvania je podľa povahy komunikácie vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, plnenie zmluvy alebo náš oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR.

3.5 Ochrana práv a predchádzanie zneužitiu

Osobné údaje môžeme spracúvať na účely:

ochrany a uplatňovania našich právnych nárokov;
evidencie uskutočnených transakcií;
riešenia sporov;
predchádzania podvodom a zneužitiu internetového obchodu;
zabezpečenia webových stránok a informačných systémov.

Právnym základom spracúvania je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

3.6 Obchodné oznámenia

Ak ste naším zákazníkom, môžeme vám zasielať ponuky vlastného podobného tovaru v súlade s podmienkami ustanovenými zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov.

V ostatných prípadoch zasielame obchodné oznámenia iba na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Odber obchodných oznámení môžete kedykoľvek bezplatne ukončiť pomocou odkazu uvedeného v každom obchodnom oznámení alebo zaslaním požiadavky na e-mail objednavky@gaira.sk.

Odvolanie súhlasu alebo odhlásenie z odberu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred odvolaním súhlasu alebo odhlásením.

3.7 Hodnotenia produktov a internetového obchodu

Ak vložíte hodnotenie, spracúvame údaje, ktoré spolu s hodnotením odošlete, na účely jeho zverejnenia, overenia pravosti a ochrany pred zneužitím.

Právnym základom spracúvania je vaša požiadavka na zverejnenie hodnotenia a náš oprávnený záujem na informovaní zákazníkov a zabezpečení dôveryhodnosti hodnotení.

Pred odoslaním hodnotenia vás informujeme, ktoré údaje budú zverejnené.

4. Súbory cookies a podobné technológie

Internetový obchod používa súbory cookies a podobné technológie.

Nevyhnutné cookies používame bez súhlasu, pretože sú potrebné na fungovanie webových stránok, nákupného košíka, prihlásenia, zabezpečenia a uloženia nastavení ochrany súkromia.

Funkčné, analytické a marketingové cookies používame iba na základe vášho súhlasu, ak právne predpisy neustanovujú inak. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu „Nastavenia súkromia“ alebo „Predvoľby súkromia“ na webovej stránke.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním. Odmietnutie voliteľných cookies nebráni uskutočneniu nákupu ani používaniu základných funkcií webovej stránky.

Podrobnosti o používaných cookies, ich poskytovateľoch, účele a dobe platnosti sú uvedené priamo v nastavení cookies.

Ak používame služby spoločnosti Google, napríklad reCAPTCHA, analytické alebo reklamné služby, môžu byť po udelení príslušného súhlasu spracúvané najmä údaje o zariadení, IP adresa, informácie o používaní webovej stránky a reklamné identifikátory.

5. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu sprístupniť najmä:

prevádzkovateľovi e-shopovej a hostingovej platformy;
poskytovateľom IT podpory a zabezpečenia;
dopravcom a prevádzkovateľom výdajných miest;
poskytovateľom platobných služieb;
účtovným, daňovým a právnym poradcom;
poskytovateľom e-mailových a komunikačných služieb;
poskytovateľom analytických, reklamných a marketingových služieb, ak ste udelili príslušný súhlas;
prevádzkovateľom služieb na overovanie a zverejňovanie zákazníckych hodnotení;
orgánom verejnej moci, ak nám sprístupnenie alebo poskytnutie údajov ukladá právny predpis.

Príjemcovia spracúvajú osobné údaje ako samostatní prevádzkovatelia alebo ako naši sprostredkovatelia na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov.

Osobné údaje nepredávame.

6. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia technických, analytických alebo reklamných služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch amerických.

K prenosu dochádza iba pri splnení podmienok GDPR, najmä:

na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany;
v rámci platného rámca EU–US Data Privacy Framework, ak je príjemca certifikovaný;
na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou;
prípadne na základe inej zákonnej záruky.

Pri voliteľných analytických alebo marketingových službách je ich aktivácia zároveň podmienená vaším súhlasom s príslušnými cookies.

7. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia nevyhnutného na príslušný účel, najmä:

údaje o objednávke a zmluvnom vzťahu počas plnenia zmluvy a následne počas obdobia potrebného na ochranu právnych nárokov, spravidla najviac 4 roky od ich vzniku, ak nie je potrebné dlhšie obdobie;
účtovné a daňové doklady počas obdobia ustanoveného právnymi predpismi, spravidla 5 alebo 10 rokov podľa druhu dokumentu;
údaje súvisiace s reklamáciou počas jej vybavovania a následne počas obdobia nevyhnutného na ochranu právnych nárokov;
údaje zákazníckeho účtu počas existencie účtu a následne počas nevyhnutného technického a právneho obdobia;
bežnú komunikáciu spravidla najviac 3 roky od jej ukončenia, ak nesúvisí so zmluvou, sporom alebo zákonnou povinnosťou;
údaje na zasielanie obchodných oznámení do odhlásenia odberu, odvolania súhlasu alebo uplatnenia námietky;
údaje získané prostredníctvom cookies počas obdobia uvedeného v nastavení cookies alebo do odvolania súhlasu.

Po odhlásení z odberu obchodných oznámení môžeme uchovať minimálny záznam o odhlásení, aby sme zabezpečili, že vám obchodné oznámenia nebudú opätovne zasielané.

Ak sa začne súdny spor, kontrola alebo iné konanie, môžeme nevyhnutné údaje uchovávať až do jeho právoplatného skončenia a vysporiadania súvisiacich nárokov.

8. Automatizované individuálne rozhodovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo by vás podobným spôsobom významne ovplyvňovalo v zmysle čl. 22 GDPR.

Analytické alebo reklamné nástroje môžu po udelení súhlasu vyhodnocovať vaše používanie webovej stránky a záujmy na účely merania návštevnosti alebo prispôsobenia reklamy. Takéto spracúvanie samo osebe nevedie k rozhodnutiu s právnymi alebo podobne významnými účinkami.

9. Vaše práva

Za podmienok ustanovených GDPR máte najmä:

právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a právo na prístup k týmto údajom;
právo na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov;
právo na vymazanie osobných údajov;
právo na obmedzenie spracúvania;
právo na prenosnosť údajov;
právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase;
právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu.

Námietke proti priamemu marketingu vždy vyhovieme a osobné údaje prestaneme na tento účel používať.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu objednavky@gaira.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa. Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca. V zložitých prípadoch možno túto lehotu za podmienok ustanovených GDPR predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O predĺžení lehoty a jeho dôvodoch vás budeme informovať.

10. Návrh na začatie konania pred dozorným orgánom

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov alebo sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Na Slovensku sa môžete obrátiť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
Bratislava
Web: www.dataprotection.gov.sk

Keďže prevádzkovateľ má sídlo v Českej republike, môžete sa obrátiť aj na:

Úrad pre ochranu osobných údajov Českej republiky
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
Web: www.uoou.gov.cz

Odporúčame však najskôr kontaktovať nás, aby sme mohli situáciu bezodkladne preveriť a napraviť.

11. Zabezpečenie osobných údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením.

K osobným údajom majú prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností a ktoré sú viazané povinnosťou mlčanlivosti.

12. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať, najmä pri zmene používaných služieb, spôsobov spracúvania alebo právnych predpisov. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke.

Ak by zmena významne ovplyvnila spôsob spracúvania osobných údajov, upozorníme vás na ňu vhodným spôsobom.

Tieto zásady sú účinné od 18. 7. 2026.